Главная / Возврат денежных средств

Возврат денежных средств

Мы гарантируем только лучшее качество наших товаров и услуг!

Однако наш интернет-магазин также зависит от работы поставщиков, транспортных компаний и др. сторонних сервисов, поэтому, если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе требовать защиты своих потребительских прав, а мы, со своей стороны, всегда будем рады помочь Вам в решении любых спорных вопросов!

При возникновении вопросов - обращайтесь, пожалуйста, письменно по адресу: info@kopika.ru

box_ch1-color ПРИЁМ ТОВАРА

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе по своему выбору потребовать: 

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
- соразмерного уменьшения покупной цены; 
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Либо вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив товар с недостатками.

Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар.

reload_colorОБМЕН ТОВАРА

Вы имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Вы имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Наши менеджеры незамедлительно сообщат Вам о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен товара надлежащего качества производится в офисе интернет-магазина «KOPIKA.RU».

Если Вы не можете произвести обмен лично, то на обмен по предварительной договорённости приедет курьер службы доставки нашего магазина. В этом случае выезд курьера оплачивается в размере 500 рублей.

ВНИМАНИЕ! Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях, возврату и обмену не подлежит.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Требования на обмен и возврат принимаются к исполнению только по письменному заявления потребителя.

road_colorВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней после передачи товара. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товаров надлежащего качества производится в офисе интернет-магазина «KOPIKA.RU». Если Вы не можете произвести возврат лично, то на Ваш адрес для осуществления возврата по предварительной договорённости приедет курьер службы доставки нашего магазина. В этом случае выезд курьера оплачивается в размере 450 рублей.

ВАЖНО! Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях, возврату и обмену не подлежит.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Требования на обмен и возврат принимаются к исполнению только по письменному заявления потребителя.

ВНИМАНИЕ! Определение наличия брака в электробытовых, радиоэлектронных товарах, игрушках электронных, а также радио-видео нянях осуществляется только уполномоченными гарантийными сервисами. 
Интернет-магазин «KOPIKA.RU» не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

  1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
  2. Предметы по уходу за детьми.
  3. Предметы личной гигиены.
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
  6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
  8. Товары бытовой химии.
  9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

При возникновении вопросов - обращайтесь, пожалуйста, письменно по адресу: info@kopika.ru. Для максимально оперативного ответа - укажите номер заказа, контактные данные и суть вопроса.